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2009全国统计家居类投诉进前十

2021-08-30 18:34:36 来源: 玉林家居网

2009全国统计:家居类投诉进前十

2010-02-25 临近3·15消费者权益日,中国消费者协会对全国各级消协组织统计数据进行了汇总,并公布了全年投诉量的前10名,其中装饰材料和家具类产品投诉量分别位居第8名和第10名。

从全国消协受理的投诉情况分析,尽管装饰材料投诉量从2008年的第5位下降到第8位,但全年投诉量仍然有15799件;家具类产品投诉量居第10 位,共接到投诉13805件,同比2008年增加了504件。今年年初,国家质量监督检验检疫总局公布的《2009年第三批产品质量国家监督抽查质量公告》中,抽查出包括国内知名品牌在内的很多问题家具,也让本来是非就多的家居行业再次蒙上一层“不和谐”的阴影。

记者从成都市消协家居装饰投诉站了解到,2009年成都市接受投诉及咨询共计6359件,其中家具类投诉800余件,装饰建材类投诉 911件,房屋装修类投诉多达1407件。“纵观全年,成都家居行业的整体投诉量有所下降,但房屋装修类投诉却有所上升。”市消协家居装饰投诉站站长蒋斌表示,尽管装饰投诉多指向“游击队”和小公司,但这也充分说明了家居市场仍然缺乏规范和行业标准。

四川省消委会秘书长刘亚兵认为,随着家居市场进入又一轮红火期,家居投诉也会随之多起来。首先是这个行业专业性较强,涉及环节多,对于普通消费者来说,很难像一般商品一样辨别其真伪。其次,家居类产品很多属于非成品或半成品,需在消费过程中给以很强的服务引导,且个性化极强,难以去衡量。此外,该行业的自律性还不够,家居消费B门较多,消费者很容易就掉入陷阱。因此,除了国家标准、行业标准有待进一步规范外,消费者还应主动增加家居消费领域知识,提高自我保护意识和维权意识。

来源: 四川新闻网-成都商报(成都)

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